Regulamin sklepu internetowego Nanowargames.eu
I. Informacje o firmie
1. Sklep internetowy Nanowargames.eu, zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez przedsiębiorstwo:
„Oddział Ósmy” Sc
Marcin Kaźmierczak i Tomasz Kołuda
ul. Piotrkowska 107
90-425 Łódź
NIP: 7251789106
REGON: 221833849
2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Wszelkie informacje na temat Sklepu, zamówień, reklamacji, itp. można uzyskać pod numerem telefonu 48 602 307 440 (opłata zgodnie z cennikiem operatora) w dni robocze, w godzinach 11:00-17:00 lub pod adresem e-mail oddzial8@wp.pl, odpowiedzi udzielamy przed upływem 48 godzin (w dni robocze).
4. Wszystkie ceny na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
II. Słownik pojęć
W rozumieniu niniejszego regulaminu, wskazane niżej sformułowania mają następujące znaczenie:
1. klient – osoba, która złożyła zamówienie za pośrednictwem strony internetowej – nanowargames.eu
2. dzień roboczy/dni robocze – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo uznanych za wolne od pracy
3. zamówienie – oferta zawarcia umowy sprzedaży złożona przez klienta za pośrednictwem strony internetowej – nanowargames.eu
4. realizacja zamówienia – wszelkie czynności podejmowane przez Sklep zmierzające bezpośrednio do wydania produktu Klientowi.
5. produkty – rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sklepem a Klientem.
III. Zamówienia i sposób ich realizacji
1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej nanowargames.eu.
2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia na podany adres e-mail. W tej wiadomości znajdują się m.in.:
– liczba i cena zamówionych produktów, wraz z podatkiem
– koszty dostawy i ewentualnie koszty wybranego sposobu płatności; koszty dostawy obejmują kompleksową obsługę zamówienia od momentu jego złożenia poprzez kompletowanie, pakowanie i przekazanie go przewoźnikowi w celu doręczenia.
3. Potwierdzenie realizacji zamówienia przez Sklep jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania na rachunku bankowym sklepu wpłaty ceny za zamówienie w terminie do 10 dni roboczych.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłki produktów z kilku różnych zamówień tego samego klienta, skierowanych na ten sam adres dostawy i realizowanych tego samego dnia w jednej przesyłce zbiorczej.
6. Termin otrzymania zamówienia przez klienta to czas realizacji zamówienia powiększony o czas dostawy zamówienia, zależny od wybranej formy przesyłki.
7. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
– z góry przelewem bankowym na konto Sklepu: 92 1020 3352 0000 1902 0205 0896;
– z góry przelewem elektronicznym za pośrednictwem firmy PayPal.
IV. Zwroty, odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z artykułem 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odebrania produktów.
2. Oświadczenie od odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie albo drogą elektroniczną w formie wiadomości e-mail na adres: oddzial8@wp.pl. W treści oświadczenia niezbędne jest wskazanie informacji pozwalających na jednoznaczną identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, adres dostawy itp.). Odstąpienie od umowy może zostać złożone również przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Wzór oświadczenia można pobrać na stronie sklepu internetowego nanowargames.eu. Dla zachowania terminu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wystarcza jego wysłanie.
3. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało złożone przed otrzymaniem przez Klienta potwierdzenia złożonego zamówienia, przyjmuje się, że zamówienie zostało anulowane. W takim wypadku nie dochodzi do zawarcia umowy. Jeżeli oświadczenie zostało złożone po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia złożonego zamówienia, umowę uznaję się za niezawartą, a każda ze stron – Sklep oraz Klient zobowiązani są do wzajemnego zwrotu świadczeń wynikających z zawartej umowy sprzedaży.
4. W wypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sklep ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Zwrot płatności zostanie dokonany takim samym sposobem, w jaki została ona dokonana, chyba że jest to niemożliwe (w takim przypadku – przelewem na wskazane konto bankowe) albo Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.
5. W wypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić produkty do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty związane ze zwrotem produktów do Sklepu.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. produkty zniszczone, uszkodzone, niekompletne).
7. Sklep, zastrzega sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem otrzymanych od Klienta świadczeń związanych z zawarciem umowy sprzedaży, do czasu otrzymania zwracanych produktów albo otrzymania od Klienta potwierdzenia ich odesłania – w zależności, które z tych zdarzeń nastąpiło wcześniej.
8. W wypadku zamówień, które obejmują więcej niż jeden produkt, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w części obejmującej wybrane produkty z zamówienia. W takim przypadku Sklep gwarantuje zwrot ceny tych produktów w momencie ich zamawiania oraz zwrot kosztów przesyłki, proporcjonalnie do wartości całego zamówienia.
V. Reklamacje
1. Sklep jest odpowiedzialny wobec Klienta za niezgodność produktu z zawartą umową, na zasadach wynikających z przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. W razie wszelkich niezgodności produktów ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia produktu lub braku elementów Klient może złożyć reklamację pisemnie albo w formie elektronicznej – poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: oddzial8@wp.pl. W treści reklamacji należy podać dane niezbędne do identyfikacji zamówienia (np. adres dostawy, numer zamówienia, itp.) i dokładnie opisać problem.
3. Produkt wadliwy zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), klient może zdecydować czy Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu, zaakceptuje obniżoną cenę lub wybierze inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
5. W przypadku konieczności zwrotu produktu Sklep zapewnia odbiór wadliwych produktów od Klienta. Klient nie ponosi żadnych związanych z tym kosztów.
6. W przypadku gdy w wyniku reklamacji następuje zwrot towaru, Sklep zwraca klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
VI. Warunki korzystania z usługi
1. W ramach korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne.
2. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
3. Zabronione jest jakiekolwiek automatyczne pobieranie danych ze Sklepu w celu prezentacji ich na innych stronach internetowych, poza przypadkami gdy taka zgoda zostanie udzielona wprost.
Regulations of the Nanowargames.eu online store
I. Company information
1. The Nanowargames.eu online store, hereinafter referred to as the Store, is run by the company:
“Oddział Ósmy” sc
Marcin Kaźmierczak and Tomasz Kołuda
ul. Piotrkowska 107
90-425 Łódź
NIP: 7251789106
REGON: 221833849
2. The Store sells goods via the Internet.
3. All information about the Store, orders, complaints, etc. can be obtained by calling 48 602 307 440 (charge according to the operator’s price list) on working days, between 11:00 and 17:00 or by e-mail at oddzial8@wp.pl, we will respond within 48 hours (on working days).
4. All prices on the Store’s website are given in Polish zloty (PLN) and include VAT. The price given for each product is binding at the time of confirmation of the order by the customer. The Store reserves the right to change the prices of the products in the offer, introduce new products to the offer of the Online Store, conduct and cancel promotional campaigns on the Store’s websites or introduce changes to them.
II. Glossary of terms
For the purposes of these regulations, the terms indicated below have the following meaning:
1. Customer – a person who placed an order via the website – nanowargames.eu
2. Business day/business days – every day from Monday to Friday, excluding days recognized by law as non-working days
3. Order – an offer to conclude a sales agreement submitted by the customer via the website – nanowargames.eu
4. Order fulfillment – all actions taken by the Store directly aimed at issuing the product to the Customer.
5. Products – movable items that are the subject of a sales agreement concluded between the Store and the Customer.
III. Orders and the method of their fulfillment
1. Orders are accepted via the website nanowargames.eu.
2. After placing the order, the customer receives a confirmation of the placed order to the provided e-mail address. This message includes, among others:
– the number and price of the ordered products, along with tax;
– delivery costs and, if applicable, the costs of the selected payment method; delivery costs include comprehensive order processing from the moment of its placement through completion, packaging and handing it over to the carrier for delivery
3. Confirmation of the order by the Store is equivalent to the conclusion of a sales contract.
4. Order fulfillment begins when the payment for the order is credited to the store’s bank account within 10 business days.
5. The Store reserves the right to ship products from several different orders of the same customer, sent to the same delivery address and shipped on the same day in one collective shipment.
6. The date of receipt of the order by the customer is the order fulfillment time increased by the order delivery time, depending on the selected form of shipment.
7. The Customer may choose the following forms of payment for the ordered goods:
– in advance by bank transfer to the Store’s account: 92 1020 3352 0000 1902 0205 0896;
– in advance by electronic transfer via PayPal.
IV. Returns, withdrawal from the contract
1. In accordance with Article 27 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights, the customer may withdraw from the sales contract without giving a reason and without incurring costs no later than 14 days from the date of receipt of the products.
2. The declaration of withdrawal from the contract may be submitted in writing or electronically in the form of an e-mail message to the following address: oddzial8@wp.pl. The content of the declaration must include information allowing for the unambiguous identification of the order (e.g. order number, delivery address, etc.). Withdrawal from the contract may also be submitted using the model withdrawal form, which is annex no. 2 to the Act of 30 May 2014 on consumer rights. The model declaration can be downloaded from the website of the online store nanowargames.eu. In order to meet the deadline for submitting the declaration of withdrawal from the contract, it is sufficient to send it.
3. If the declaration of withdrawal from the contract was submitted before the Customer received confirmation of the placed order, it is assumed that the order was canceled. In such a case, the contract is not concluded. If the declaration was submitted after the Customer received confirmation of the placed order, the contract is considered not concluded, and each of the parties – the Store and the Customer are obliged to mutually return the benefits resulting from the concluded sales contract.
4. In the event that the Customer submits a declaration of withdrawal from the contract, the Store is obliged to immediately, no later than within 14 days from the date of receipt of the declaration, return to the Customer all payments made by him, including the costs of delivering the goods. If the Customer has chosen a method of delivering the products other than the cheapest standard method of delivery offered by the Store, the Store is not obliged to return to the Customer the additional costs incurred by him.these costs. The payment will be refunded in the same way in which it was made, unless this is impossible (in which case – by bank transfer to the indicated bank account) or the Customer agrees to another method of refund that does not involve any costs.
5. In the event that the Customer submits a declaration of withdrawal from the contract, the Customer is obliged to return the products to the Store immediately, but no later than 14 days from the day on which he withdrew from the contract. To meet the deadline, it is sufficient to return the product before its expiry. The Customer shall bear the direct costs associated with returning the products to the Store.
6. The Customer shall be liable for a decrease in the value of the returned products resulting from their use in a way that goes beyond what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the goods (e.g. destroyed, damaged, incomplete products).
7. The Store reserves the right to withhold the refund of benefits received from the Customer related to the conclusion of the sales contract, until the returned products are received or confirmation of their return is received from the Customer – depending on which of these events occurs first. 8. In the case of orders that include more than one product, the Customer may submit a declaration of withdrawal from the contract in the part covering selected products from the order. (In such a case, the Store guarantees a refund of the price of these products at the time of ordering and a refund of shipping costs, proportionally to the value of the entire order.
V. Complaints
1. The Store is liable to the Customer for the non-conformity of the product with the concluded contract, under the principles resulting from the provisions of the Civil Code.
2. In the event of any non-conformity of the products with the placed order, damage to the product or missing elements, the Customer may submit a complaint in writing or electronically – by sending an e-mail to the following address: oddzial8@wp.pl. The content of the complaint should include the data necessary to identify the order (e.g. delivery address, order number, etc.) and a detailed description of the problem.
3. The defective product will be exchanged for another, full-value product, and if this is no longer possible (e.g. due to stock running out), the customer may decide whether the Store will refund the buyer the equivalent of the product price, accept a reduced price or choose other goods available in the store to choose from.
4. Complaints are considered within 14 days.
5. In the event of the need to return a product, the Store ensures the collection of defective products from the Customer. The Customer does not bear any costs related to this.
6. In the event that the goods are returned as a result of the complaint, the Store refunds the customer the full amount paid for the goods and the cost of delivery.
7. The consumer may use out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims. In order to use the possibility of amicable resolution of disputes regarding online purchases, the Consumer may submit their complaint, e.g. via the EU ODR online platform, available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
VI. Terms of use of the service
1. As part of using the Store, the Customer is obliged to refrain from any activity that could negatively affect the proper functioning of the Store, including in particular any interference with the content of the Store or its technical elements.
2. It is prohibited to use the Store for purposes contrary to its intended purpose, including sending spam, conducting any commercial, advertising or promotional activities on the Store’s websites.
3. Any automatic downloading of data from the Store for the purpose of presenting them on other websites is prohibited, except in cases where such consent is granted directly.